Cam kết chất lượng & Bảo vệ quyền lợi
Chính Sách Mua Hàng
Minh bạch trong giao dịch, tận tâm trong phục vụ. Mỗi giao dịch là một lời cam kết về chất lượng.
Hình thức giao dịch
Linh Hoạt & Thuận Tiện
Lựa chọn hình thức phù hợp với bạn – trực tiếp tại HCM hoặc giao hàng toàn quốc
🏠
Giao Dịch Trực Tiếp Tại TP.HCM
Địa chỉ: 509 Huỳnh Văn Bánh, P. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giờ làm việc: 9:00 – 17:00 T2-T6
Quyền lợi khách hàng
Được kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi thanh toán
Được tư vấn chi tiết về từng dòng chè
Thanh toán sau khi hoàn toàn hài lòng
📞 Lưu ý: Vui lòng liên hệ trước để đặt lịch hẹn
📦
Giao Dịch Online (Toàn Quốc)
Liên hệ tư vấn
Qua Zalo/Facebook/Website
Xác nhận đơn hàng
Chọn sản phẩm & số lượng
Shop đóng gói
Xác nhận địa chỉ trước khi giao
Giao hàng
Qua đơn vị vận chuyển uy tín (2-5 ngày)
Nhận hàng & quay video
Bắt buộc
Quay video khi mở hàng, đặc biệt là khi mua để tặng, hãy quay video để kiểm tra xem bánh chè có bị va đập khi vận chuyển không
💳
Phương Thức Thanh Toán (Chuyển khoản trước)
Chuyển khoản
Thanh toán 100% trước
Ký hợp đồng
Nếu là doanh nghiệp
Xác nhận địa chỉ
Địa chỉ nhận hàng
Quy định quan trọng
Quay Video Khi Nhận Hàng
Bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên trong mỗi giao dịch
⚠️ VUI LÒNG ĐỌC KỸ TRƯỚC KHI ĐẶT HÀNG
Đây là sản phẩm chè/trà cao cấp có giá trị cao và đặc thù bảo quản. Để đảm bảo quyền lợi cho CẢ HAI BÊN, khách hàng mua online vui lòng tuân thủ quy định dưới đây.
✅
Yêu Cầu Bắt Buộc
❌
Shop Không Chịu Trách Nhiệm Nếu
Chính sách đổi trả
Minh Bạch & Công Bằng
Quy định rõ ràng các trường hợp được hỗ trợ và không áp dụng
✅
Shop Hỗ Trợ Đổi/Bồi Thường Khi
| Trường hợp | Điều kiện | Hỗ trợ |
|---|---|---|
| Giao sai sản phẩm | Có video mở hàng | Đổi + Shop chịu ship |
| Hư hỏng do vận chuyển | Có video, bao bì nguyên | Đổi mới / Hoàn 100% |
| Thiếu số lượng | Có video mở hàng | Gửi bù đủ số lượng |
| Lỗi từ nhà sản xuất | Seal nguyên, có video | Đổi mới |
❌
Không Áp Dụng Đổi Trả/Hoàn Tiền
Lưu ý: Do đặc thù sản phẩm chè/trà cao cấp cần bảo quản đặc biệt và không thể tái sử dụng sau khi mở, shop KHÔNG HOÀN TIỀN trong các trường hợp khách đổi ý hoặc không có bằng chứng video. Quý khách cần test thử, có thể mua gói nhỏ để test trước khi mua
Chứng nhận chất lượng
Kiểm Nghiệm Độc Lập
Sản phẩm được kiểm nghiệm bởi các đơn vị uy tín, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm
📋 Tóm tắt kết quả kiểm nghiệm
| Chỉ tiêu | Kết quả | Đánh giá |
|---|---|---|
| Thủy ngân (Hg) | KPH (Không phát hiện) | Đạt |
| Asen (As) | 0,17 mg/kg | Đạt |
| Cadimi (Cd) | < LOQ | Đạt |
| Aflatoxin tổng | KPH | Đạt |
| E. coli | < 10 CFU/g | Đạt |
| Salmonella | KPH | Đạt |
| Chì (Pb) | 0,39 mg/kg | Đạt |
* Kiểm nghiệm bởi VINACERT-CONTROL – Đơn vị được công nhận ISO/IEC 17025:2017
Cam kết của shop
Uy Tín Là Vàng
Những cam kết không thể thỏa hiệp trong mỗi sản phẩm
100% lá chè cổ thụ
từ cây chè hơn 100 năm tuổi của Việt Nam
Đền 100% giá trị
Nếu phát hiện không đúng cam kết chất lượng
Đóng Gói Cẩn Thận
Chống va đập, ẩm
Video Mở Hàng
Cam kết xử lý trong vòng 24h khi có video mở hàng
Tư Vấn Tận Tình
Trước & sau mua
🍃
Hướng Dẫn Bảo Quản Chè
✅ Nên làm
❌ Không nên
Liên hệ hỗ trợ
Luôn Sẵn Sàng Phục Vụ
Liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây